14 replies to this topic

[yaku]

Добрый день коллеги. Обращаюсь с вопросом, который возник при работе с Backup Arcserve for windows v.12.0. Кратко опишу конфигурацию оборудования чтобы снять некоторую неопределенность в дальнейшем.

Установлены два сервера один-служит хранилищем базы данных, второй-хранилище данных. По железу почти одинаковые, установлено по стримеру в каждом. Софт - ОС: windows serever 2003 + Backup Arcserve for windows. Суть проблемы в том что после установки и настройки серверов инсталерами не удавалось сделать бэкап ни на одной машине. Так как пришлось разбираться с нуля в софте для бэкапа, проверял все пункты по мануалу. Результата добился, на первом (serverBD) удалось все настроить, задания выполняются, ошибок минимум, считаю что все в порядке. На втором (serverData) попробовал проделать те же процедуры, но все напрасно, на касету ничего не записывает. Ни одно задание, ни одна процедура не то что не завершалась, она была в "Rady" после настройки задания и установки в "Job Status" и висело так пока его не удалял. После проведения детального осмотра лога, заметил что первые процедуры бэкапа, которые делались в 2008 !!!!! прошли успешно, дальше веселее, начала копать, оказалось имя сервера в 2008 отличается от настоящего. Подозреваю что инсталер что то недоделал когда переименовал сервер ))), а что именно пока не знаю. Если важно то стример на serverData касcету видит, ее можно форматировать или что то другое делать с ней. Познания касательно настроек сервера и программы невелики, по - этому если есть мысли выслушаю все и всех. Добавлю что как сервера - машины работают без сбоев, сеть работает что и спасает, так как именно доступность ресурсов serverData по сети позволяют их резервировать на стример serverBD.
За ранее спасибо.

[megagleb]

Добрый день.
Если вы сделали конфигурацию устройства, стример в списке устройств, виден носитель но не выполняются задания,то скорее всего нужно удалить не нужные группы в (device).

[yaku]

В устройствах кроме стримера, винчесторов, СД-рома ничего подозрительного нет. Более того сверял конфигурацию на обоих серверах, она идентичная. Провел полную диагностику, читаю логи, нашел подозритлеьные строчки в Activity Log для обоих серверов. Раньше назвал сервера проще, в логах VARIANIMG-serverData,VARIANBD-serverBD. Я отметил то что меня смущает.
serverData-Image Activity Log
[03/17/2011-10:43:29 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is shutting down.
[03/17/2011-10:43:34 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is Stopped.
[03/17/2011-10:44:37 ,1,0,0,0,-1,2,1,0,0] E3073 Unable to logon as user. (USER=VISIONBOX8\Backup, EC=Logon failure: unknown user name or bad password. )
[03/17/2011-10:44:37 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is Started.(VLDB)
[03/17/2011-10:44:40 ,1,0,0,0,-1,2,1,0,0] E3073 Unable to logon as user. (USER=VISIONBOX8\Backup, EC=Logon failure: unknown user name or bad password. )
[03/17/2011-10:44:41 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Message Engine is Started.
[03/17/2011-10:44:42 ,1,0,0,0,-1,2,18,0,0] Tape Engine is Started.
[03/17/2011-10:44:45 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Job Engine started on Server [Name: VARIANIMG] [IP(s): 10.22.11.11]
[03/17/2011-10:48:59 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Job Engine is Stopped.
[03/17/2011-10:49:01 ,1,0,0,0,-1,2,18,0,0] Tape Engine is Stopped.
[03/17/2011-10:49:03 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine shutdown is initiated by Service Control Manager
[03/17/2011-10:49:03 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is shutting down.
[03/17/2011-10:49:08 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is Stopped.
[03/17/2011-10:49:13 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is Started.(VLDB)
[03/17/2011-10:49:15 ,1,0,0,0,-1,2,18,0,0] Tape Engine is Started.
[03/17/2011-10:49:17 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Job Engine started on Server [Name: VARIANIMG] [IP(s): 10.22.11.11]
[10/20/2011-09:32:47 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Status changed from Hold to Ready [Job No: 2] [Description: Daily Backup]
[10/20/2011-09:32:57 ,1,0,0,0,-1,2,1,0,0] E1303 Unable to get Job information. (QUEUEID=1, JOBID=2, EC=12)
[10/20/2011-09:33:58 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Status changed from Ready to Hold [Job No: 2] [Description: Daily Backup]

serverBD- Activity Log

[03/17/2011-09:54:49 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is Started.(VLDB)
[03/17/2011-09:54:49 ,1,0,0,0,-1,2,1,0,0] E3073 Unable to logon as user. (USER=VARISBOX8\Backup, EC=)
[03/17/2011-09:54:49 ,1,0,0,0,-1,2,1,0,0] E3073 Unable to logon as user. (USER=VARISBOX8\Backup, EC=Logon failure: unknown user name or bad password. )
[03/17/2011-09:54:50 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Message Engine is Started.
[03/17/2011-09:54:52 ,1,0,0,0,-1,2,18,0,0] Tape Engine is Started.
[03/17/2011-09:54:54 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Job Engine started on Server [Name: VARIANDB] [IP(s): 10.22.11.10]
[03/17/2011-09:56:07 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Job Engine is Stopped.
[03/17/2011-09:56:09 ,1,0,0,0,-1,2,18,0,0] Tape Engine is Stopped.
[03/17/2011-09:56:11 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine shutdown is initiated by Service Control Manager
[03/17/2011-09:56:11 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is shutting down.
[03/17/2011-09:56:16 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is Stopped.
[03/17/2011-09:56:24 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Database Engine is Started.(VLDB)
[03/17/2011-09:56:27 ,1,0,0,0,-1,2,18,0,0] Tape Engine is Started.
[03/17/2011-09:56:28 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] Job Engine started on Server [Name: VARIANDB] [IP(s): 10.22.11.10]
[03/17/2011-09:57:03 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Deleted [Job No: 3] [Description: Full Backup]
[03/17/2011-10:40:30 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Rescheduled for 4/05/08 at 23:55 [Job No: 2] [Description: Daily Backup]
[03/17/2011-10:40:30 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Modified [Job No: 2] [Description: Daily Backup]
[08/09/2011-09:00:48 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Added [Job No: 3] [Description: Full Backup]
[08/09/2011-09:00:50 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Status changed from Ready to Hold [Job No: 3] [Description: Full Backup]
[08/09/2011-09:01:45 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Status changed from Hold to Ready [Job No: 1] [Description: Database Pruning Job]
[08/09/2011-09:01:49 ,1,0,0,0,-1,2,3,0,0] [JOBQUEUE]: Status changed from Ready to Active [Job No: 1] [Description: Database Pruning Job]
[08/09/2011-09:01:49 ,1,8,0,0,-1,2,18,0,0] Run Prune Database Job Scheduled for 4/05/08 at 2:00 PM.
[08/09/2011-09:01:49 ,1,8,0,0,-1,2,18,0,0] Begin pruning database.
[08/09/2011-09:01:49 ,1,8,0,0,-1,2,18,0,0] Pruning sessions older than 30 days.
[08/09/2011-09:01:50 ,1,8,0,0,-1,2,18,0,0] Session is pruned. (MEDIA=4/03/08 10:43 AM, ID=2981, SES=5, RECS=1183)
[08/09/2011-09:01:50 ,1,8,0,0,-1,2,18,0,0] Session is pruned. (MEDIA=4/03/08 10:43 AM, ID=2981, SES=4, RECS=30)

Особенно смущает интервал в месяцах работы оборудования. На самом деле оба сервера работали непрерывно и работают...

[megagleb]

Добрый день.

Требуется проверить всю цепочку подключения. Стример,кабель,контроллер.

[megagleb]

Arcserve лицензия?

[yaku]

Спасибо за коментарии. Лицензия есть, видел только на основную программку "Arcserve backup for windows", агенты и всякое другое триал, вот только на серваке так и не нашел ни установочных файлов ни установленных программ. Подскажите каким образом я могу проверить подключение стримера? Вскрыть корпус не позволяют полномочия, а те кто устанавливал оборудование очень далеко. Я писал что работать с касетой я могу, форматировать, стирать и т.д. и т.п. Может это и есть ответ на вопрос о подключении стримера. Могу ли я просмотреть права доступа к устройству(стримеру) именно в арксерве или же под виндой, может что то блокирует обращение к стримеру? вдруг есть какой то тест? Буду благодарен за любую подсказку. Спасибо.

[megagleb]

Добрый день.

В логах ясно что, задания начинаются и тут же заканчиваются неудачей, т.е команда не прошла. Причин может быть множество. Нужно знать:
1) В каком состоянии стример, его наработка, запыленность его частей, температурный режим, требуется ли чистка магнитной головки?- делается в СЦ.
2) Состояние контроллера к которому подключен стример.
3) Проверить соединительный кабель.
4) Проверить все настройки авторизации.

[yaku]

Отвечу по порядку. Для начала что такое СЦ? Цервисный Центр? если угадал, то туда он не скоро попадет. :/ пока все своими силами.
Касательно проверки его состояния ничего сказать не могу. Кроме диспетчера устройств, в котором он висит как скази устройство, модели, драйверов ничего другого не могу узнать. Очистку головок делал, в комплекте шли касеты для очистки. Проверить контроллер, хотелось бы ))но я не знаю сделать, повторюсь в диспетчере устройств стример определяется через скази контроллер, работающий. Поправьте если что то неправильно называю, технической терминологией не так богат.
Очень важный пункт "настройки авторизации", что Вы имеете ввиду, и где это можно просмотреть? В арксерве задания формирую одинаково для обоих серверов, если идет речь о резервировании данных с локальной машины а не сетевой пароли не нужны, в настойках устройства записи ничего об авторизации не говориться.Большие сомнения именно по этому поводу. Знал бы кто так оборудование настраивает и объекты сдает ...

[megagleb]

Добрый день.

Хорошо, какой стример установлен?

[yaku]

По диспетчеру устройств стример определяеться как IBM ULTRIUM-TD3 6B20.

[megagleb]

Добрый день.

Если снова произойдет сбой выполнения резервирования, то вам нужно каким то образом добраться до лицевой панели стримера! Передняя панель стримера имеет световой индикатор состояния, и электронно световое табло с возможностью отображать только один числовой символ. Если стример по каким то причинам дал сбой, то световой индикатор станет желтым, а на табло увидим цифру от"0"до"8".

[megagleb]

Так как у вас стример находится в сервере ,то увидеть переднюю панель не составит труда.

[yaku]

сбои происходят постоянно. На лицевой панели стримера только индикатор состояния, числового индикатора нет, разве если он только под крышкой, а ее снимать не хочу, могу получить по шее. повторю свою мысль по поводу его поведение , дискеты я могу форматировать стирать и тд. и т.п. на эти процедуры у меня доступ есть, а записать ничего не могу :/

Еще один момент касательно работы устройств. На рабочем сервере в ServerAdmin, в параметрах устройств, время работы составляет 31 день на втором же сервере это 221 день!!! Может ли быть так что после типа "настройки" на первом выключили, а затем запустили все устройства, а на втором "забыли"?
Если возможно, сообщите альтернативное средство связи с Вами. Почему -то долго идут ответы на форум.

[megagleb]

С уважением,
Глеб Варик
Руководитель технического отдела
ООО "Пролиант.ру"
Тел: 8 (495) 374-74-35 (доб. 108)
Mail: service@nstor.ru
ICQ: 746347848
107076,Адрес: Москва, Колодезный пер., д. 3, стр. 4
Форум технической поддержки: www.tapebackup.ru

[yaku]

Спасибо за координаты.